Lean Management kojarzony jest wciąż tylko z produkcją, dużymi fabrykami i najczęściej rynkiem samochodowym. Nic jednak bardziej mylnego – Lean to filozofia, sposób myślenia, który działa niezależnie od branży czy nawet dziedziny życia. To spojrzenie na proces, przepływ i wartości, które ważne są z punktu widzenia klienta i wszystkich osób biorących udział w realizacji zadań.
Filozofia Lean podbija również firmy usługowe – finansowe, ubezpieczeniowe, marketingowe, IT, telekomunikacyjne itp. W dynamiczny i zwinny sposób dostosowują one swój profil działania i produkty do wciąż zmieniającego się rynku oraz preferencji klientów. Dzięki temu zyskują niekwestionowaną przewagę nad firmami, które skupiają się jedynie na maksymalizacji zysku i wciąż staromodnym sposobie zarządzania. Henry Ford powiedział „Zmiana nie jest konieczna, nikt nie ma obowiązku przetrwać” – a czy Ty, Twoja firma, Twój produkt czy startup są gotowe by się zmieniać?

Wstęp do filozofii szczupłego zarządzania i zwinnego wytwarzania

• Zapoznanie uczestników
• Wprowadzenie do lean, kaizen i agile
• Marnotrawstwo, wszędzie marnotrawstwo…
• Przepływ i marnotrawstwo – jak to się ma do realizacji usług?
• Ciągłe doskonalenie i zwinne wytwarzanie – nie tylko dla produkcji

Lean w marketingu usług pasażerskich – teoria

• Szczupłe i zwinne procesy w projektach marketingowych
• MVP – od pojedynczej wartości do zaspokojenia potrzeby klienta
• Projektowanie produktu / usługi w sposób szczupły i zwinny (teoria)

Lean w marketingu usług pasażerskich – wymiar praktyczny

• Projektowanie produktu / usługi w sposób szczupły i zwinny (warsztaty praktyczne)
• Perspektywy wykorzystania innych narzędzi Lean w pracy marketingowca
• Podsumowanie i sesja Q&A

„Połowa pieniędzy wydawanych na reklamę jest wyrzucana w błoto Problem w tym, że nie wiem, która połowa” powiedział ponoć sto lat temu John Wanamaker…
Na warsztatach podejmiemy wyzwanie odnalezienia tej części wydatków na marketing, które się nie zwracają.
Warsztat oceny działań marketingowych przygotowany przez finansistę dla marketerów ma na celu zbliżyć dwa odległe, często nie rozumiejące się światy finansów i marketingu.
Dzięki wspólnej pracy przygotujemy się narzędziowo do rozmowy z kontrolerem finansowym, który za kultowym skeczem „Sęk” kabaretu „Dudek” przed każdą kampanią marketingową zadaje nam pytanie: ja się nie pytam, ile można na tym zarobić, ja się pytam, ile można na tym stracić?

Planowanie pomiaru i oceny działań marketingowych

• Zaczynaj od DLACZEGO, potem zaplanuj JAK, a na koniec określ CO – studium przypadku „Southwest Airlines”
•  Główne wyzwania pomiaru działań marketingowych (co chcemy zmierzyć vs jakimi danymi dysponujemy, wybór kluczowych KPI, znalezienie właściwych benchmarków, badanie korelacji i przyczynowości)
• Przestrzenie oceny: ex ante i ex post; skuteczność, efektywność i użyteczność
• Cele, segmentacja, rynki docelowe i pozycjonowanie w kontekście dalszego pomiaru

Controlling marketingowy a kontrola marketingowa

• Co i komu daje kontrola marketingowa?
• Czym jest i komu ma służyć controlling marketingowy?
• Jakich danych potrzebuje, a jakich informacji może dostarczać controlling?
• Narzędzia strategicznego i operacyjnego controllingu marketingowego
• Rodzaje i metody controllingu marketingowego, czyli jak wykorzystać kontrolę marketingową w controllingu marketingowym

Ocena i pomiar marketingu bezpośredniego

• Kryteria i mierniki skuteczności i efektywności marketingu bezpośredniego
• Czynniki wpływające na kształt lejka sprzedażowego i ich konsekwencje
• Miary skuteczności i efektywności komunikacji marketingowej

Zakończenie II dnia warsztatów. Wręczenie certyfikatów potwierdzających udział