Lean Management błędnie jest dziś kojarzone tylko z produkcją. Filozofia szczupłego zarządzania z powodzeniem sprawdza się w branży usługowej – finanse, marketing, handel, telekomunikacja. Identyfikacja wąskich gardeł i źródeł strat pozwala skupiać się na istotnych elementach biznesu i dostarczać wartości klientom dokładnie takiej, jakiej oczekują i dokładnie wtedy, kiedy jest im potrzebna, skutecznie przy tym obniżając koszty operacyjne przedsiębiorstwa.